Scandale des comptes supprimés chez Ubisoft : le géant face à la colère des joueurs

Plusieurs joueurs auraient constaté que leurs comptes inactifs depuis peu sont supprimés des serveurs de chez Ubisoft. Une nouvelle qui ne plait évidemment pas, et va jusque provoquer l'indignation des joueurs.

Des comptes supprimés des serveurs Ubisoft, des propriétaires indignés, et une réponse de l’éditeur qui ne semble pas apaiser les inquiétudes ; ce nouveau scandale sur l’univers du jeu vidéo français met directement en tort Ubisoft, et les nombres comptes fermés sans préavis pour cause d’inactivité. Découvrir les dessous de cette affaire qui fait grand bruit.

La suppression de comptes inactifs provoque l’indignation

Ubisoft, le géant français du jeu vidéo, fait face à un nouveau scandale suite à une politique de suppression de comptes d’utilisateurs jugés inactifs. Cette décision a suscité la colère et l’inquiétude de nombreux internautes qui craignent de perdre leur bibliothèque de jeux. En effet, selon les termes et conditions d’utilisation d’Ubisoft, les comptes enregistrés comme inactifs sont susceptibles d’être clôturés définitivement, entraînant la perte de tous les jeux vidéo liés au compte.

Une alerte donnée par un utilisateur sur Twitter

C’est un internaute qui a lancé l’alerte en partageant sur Twitter une capture d’écran d’un e-mail envoyé par Ubisoft lui-même. Dans ce courriel, l’entreprise informe que le compte sera clôturé si l’utilisateur ne se connecte pas dans les trente prochains jours. Face aux réactions des internautes, Ubisoft tente de rassurer ses clients en affirmant que cette démarche vise principalement à éviter les problèmes de sécurité liés aux comptes inactifs.

Les répercussions pour les joueurs concernés

Si certains voient cette politique comme une mesure nécessaire pour garantir la sécurité des données des utilisateurs, d’autres dénoncent une pratique abusive de la part d’Ubisoft.

  • La perte de la bibliothèque de jeux : pour les joueurs ayant accumulé une importante collection de jeux, la suppression du compte peut représenter un préjudice financier conséquent.
  • La nécessité de se reconnecter régulièrement : cette politique incite les utilisateurs à maintenir une certaine activité sur leur compte, même s’ils ne souhaitent pas jouer ou acheter de nouveaux jeux.
  • Le manque de clarté et de transparence : certains internautes estiment que cette mesure aurait dû être communiquée plus explicitement lors de la création du compte ou lors de l’achat de jeux dématérialisés.

Les critiques envers Ubisoft se multiplient

Au-delà de la question de la suppression des comptes inactifs, c’est l’image d’Ubisoft qui est écornée par ce nouveau scandale. De nombreux joueurs font part de leur mécontentement face à la qualité jugée insuffisante des dernières sorties du studio (Assassin’s Creed, Far Cry…), et cette nouvelle polémique vient renforcer le sentiment d’une entreprise peu soucieuse de ses clients.

Comment éviter la suppression de son compte ?

Afin d’éviter la fermeture définitive de leur compte, les utilisateurs d’Ubisoft Connect doivent prendre certaines mesures :

  • Se connecter régulièrement à leur compte : selon les termes et conditions d’utilisation, un compte est considéré comme inactif s’il n’a pas été utilisé pendant une période prolongée. Il est donc important de se connecter régulièrement pour éviter la fermeture du compte.
  • Vérifier ses mails : il est essentiel de consulter régulièrement sa boîte mail pour prendre connaissance des éventuels avertissements envoyés par Ubisoft. En cas de réception d’un message concernant la fermeture imminente du compte, l’utilisateur dispose alors de 30 jours pour se reconnecter.
  • Contacter le service client : si vous pensez être victime d’une erreur, n’hésitez pas à contacter le support Ubisoft pour tenter de résoudre le problème.

Ubisoft face à un défi de taille pour regagner la confiance de ses clients

Ce scandale des comptes supprimés vient rajouter une couche aux difficultés rencontrées par Ubisoft ces derniers temps. Pour regagner la confiance de ses joueurs et redorer son image, l’éditeur devra non seulement clarifier sa politique relative aux comptes inactifs, mais également proposer des jeux de meilleure qualité qui sauront combler les attentes de ses clients.