Chez Jeux.ca, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience simple et transparente. Nous vous informons clairement sur les données que nous collectons et leur utilisation.
Notre politique de confidentialité
Étant une entreprise basée dans l’Union européenne, nous respectons la réglementation en vigueur sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Contact du délégué à la protection des données
Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données personnelles, souhaitez exercer vos droits ou soumettre une requête, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact [@] jeux.ca.
Données collectées
Vous pouvez naviguer sur Jeux.ca sans obligation de fournir vos informations personnelles. Toutefois, certaines données sont automatiquement collectées via votre appareil. De plus, si vous nous contactez, nous conservons vos coordonnées ainsi que les détails de votre demande.
Informations collectées depuis votre appareil
Lorsque vous accédez à Jeux.ca, nous recueillons certaines données techniques comme votre adresse IP, le modèle de votre appareil, votre système d’exploitation, la version du logiciel, la langue préférée, ainsi que des informations sur votre réseau mobile et votre localisation.
Nous enregistrons également des journaux de serveur contenant des informations sur vos accès, les pages consultées, les éventuels plantages, ainsi que l’URL du site que vous avez visité avant et après Jeux.ca. Nous utilisons par ailleurs l’outil Hotjar, qui enregistre les interactions sur notre site afin d’améliorer son ergonomie et ses performances.
Utilisation des cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur qui nous aident à reconnaître votre appareil et à améliorer votre expérience utilisateur. Ils permettent un fonctionnement fluide et sécurisé du site, une navigation plus rapide et personnalisée, ainsi qu’une meilleure compréhension de l’utilisation de Jeux.ca.
Certains cookies peuvent collecter des données personnelles. Vous pouvez accepter ou de refuser ces cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous continuez à naviguer sur notre site sans modifier ces paramètres, nous considérerons que vous acceptez notre utilisation des cookies.
Nous utilisons principalement deux types de cookies :
- Cookies temporaires : supprimés automatiquement à la fin de votre session de navigation.
- Cookies persistants : stockés sur votre appareil pour reconnaître vos préférences lors de vos prochaines visites et vous proposer une expérience améliorée.
Cookies que nous utilisons
Cookies essentiels : Garantir le bon fonctionnement de nos sites
Ces cookies sont indispensables pour naviguer sur notre site et accéder aux sections sécurisées. Ils nous permettent d’adapter le contenu à votre appareil. Sans eux, certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.
Exemples d’utilisation :
- Faciliter la navigation sur notre site
- Adapter l’affichage du contenu à votre écran
- Mémoriser vos réglages audio et visuels
Cookies de fonctionnalité : Améliorer votre expérience
Ces cookies enregistrent vos préférences, comme votre région, et permettent de personnaliser votre expérience. Par exemple, ils différencient les visiteurs réguliers des nouveaux et intègrent des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux.
Exemples d’utilisation :
- Se souvenir de vos réponses aux sondages
- Limiter l’affichage répétitif d’une publicité
Cookies analytiques : Suivi des performances
Ces cookies collectent des données sur la fréquentation et l’interaction avec notre site, permettant d’optimiser son fonctionnement.
Exemples d’utilisation :
- Analyser les tendances de navigation
- Maintenir le contenu à jour
- Évaluer l’efficacité des pages et des emails
Balises Web (“pixels espions”)
Nos sites et certains emails contiennent des pixels invisibles utilisés pour mesurer l’engagement des utilisateurs et l’efficacité des campagnes marketing. Ces balises ne collectent aucune information permettant de vous identifier personnellement.
Cookies de ciblage : Publicité et marketing
Ces cookies permettent de proposer des publicités pertinentes, de limiter leur répétition et d’évaluer leur impact.
Sans ces cookies, les publicités affichées ne seront pas adaptées à vos intérêts.
Utilisation de vos données personnelles
Pourquoi utilisons-nous vos informations ?
Nous traitons vos données pour :
- Vous fournir les services demandés
- Respecter nos obligations légales
- Gérer efficacement notre entreprise
- Réaliser des actions marketing avec votre consentement
Conformément aux lois européennes sur la protection des données, vous disposez de droits sur vos informations. Cette section détaille comment nous utilisons ces données et comment exercer vos droits.
Offre de nos produits et services
Nous utilisons vos informations pour vous fournir nos services, répondre à vos questions et améliorer votre expérience. Nous collectons également des données techniques (système d’exploitation, navigateur, localisation) pour optimiser l’affichage et la sécurité de notre site.
Comme de nombreuses entreprises, nous collaborons avec des partenaires externes pour assurer ces services.
Droits à la vie privée : Puis-je refuser l’utilisation de mes données ?
Nous utilisons certaines informations essentielles pour vous fournir nos services. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient exploitées de cette manière, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site web.
Respect des obligations légales et réglementaires
Jeux.ca est soumis à diverses obligations légales nécessitant parfois l’utilisation et la conservation de certaines données personnelles. Ces exigences concernent notamment la gestion des plaintes, la publicité et le respect des régulations en vigueur.
Puis-je refuser l’utilisation de mes informations personnelles ?
Ces traitements sont indispensables pour assurer la conformité de nos services aux exigences légales et réglementaires. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées dans ce cadre, l’utilisation de notre site web ne sera malheureusement pas possible.
Gestion efficace de notre entreprise
Nous mettons en place certaines pratiques pour optimiser notre fonctionnement et garantir la qualité de nos services. Lorsque ces actions impliquent l’utilisation de données personnelles, nous veillons à minimiser leur impact sur votre vie privée.
Puis-je m’y opposer ?
En Europe, la législation sur la protection des données vous accorde un droit d’opposition si votre droit à la vie privée prime sur notre intérêt légitime. Cependant, ces activités sont essentielles à notre fonctionnement. Exercer ce droit implique généralement de cesser d’utiliser notre site.
Analyses et perspectives d’affaires
Nous réalisons des analyses pour mieux comprendre comment nos services sont utilisés et améliorer leur efficacité. Ces études nous permettent d’optimiser nos ressources, d’adapter notre contenu et d’améliorer l’expérience client. Toutes ces analyses sont effectuées de manière anonyme, sans identification individuelle.
Puis-je refuser ?
Nos analyses n’ont aucun impact direct sur votre vie privée, car elles ne vous identifient pas personnellement. Si toutefois vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site.
Une expérience plus personnalisée
Nous cherchons à adapter nos services en fonction de vos préférences et de votre utilisation de notre site. Cela inclut des recommandations de contenu, une mise en page optimisée et une navigation plus intuitive.
Puis-je m’y opposer ?
Cette personnalisation est conçue pour améliorer votre expérience sans compromettre votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces fonctionnalités, vous pouvez restreindre l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Protection de nos intérêts commerciaux
La majorité de nos utilisateurs respectent nos services, mais en cas d’activités ou comportements pouvant nuire à nos intérêts commerciaux, nous nous réservons le droit d’enquêter.
Droits à la vie privée : Puis-je m’y opposer ?
Nous avons un intérêt légitime à protéger nos activités contre toute utilisation abusive. Cette protection est appliquée de manière proportionnée et minimise l’impact sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées ainsi, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site.
Études de marché
Nous pourrions vous inviter à partager votre avis sur nos services via des sondages ou des groupes de discussion. Ces invitations peuvent être envoyées par courriel ou en ligne. La participation est toujours volontaire, et nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers sans votre consentement explicite.
Droits à la vie privée : Puis-je m’opposer à cette pratique ?
Votre opinion est essentielle pour améliorer nos services. Nous limitons la fréquence de ces demandes et vous pouvez refuser d’y participer. Cependant, ces invitations étant occasionnelles et non intrusives, vous ne pouvez pas vous opposer à leur réception.
Marketing et consentement
Marketing direct
Nous envoyons des offres et informations uniquement si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez recevoir ces communications par courriel, SMS ou en ligne. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre accord.
Personnalisation des offres
Nous analysons vos préférences pour vous proposer des offres pertinentes. Vous avez le droit de refuser cette personnalisation, mais cela implique également de ne plus recevoir de messages promotionnels personnalisés.
Contrôle et gestion des préférences
Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment :
- Si vous souhaitez recevoir des offres personnalisées par tous les canaux, optez pour le marketing direct.
- Si vous ne souhaitez recevoir ces offres qu’en ligne, désactivez les envois par courriel ou SMS.
- Si vous ne voulez plus de personnalisation, désactivez le marketing ciblé et ajustez vos paramètres de cookies.
Publicité sur les médias sociaux
Si vous avez consenti au marketing, nous pouvons afficher nos offres sur des plateformes comme Facebook ou Twitter. Vous pouvez désactiver ces publicités via les paramètres de confidentialité de ces plateformes.
Publicité comportementale en ligne
Nous utilisons des cookies tiers pour afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Ces informations sont anonymisées et utilisées pour personnaliser l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer ces paramètres via les options de votre navigateur.
Partage de vos informations
Opérateurs tiers de casino et de paris sportifs
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec les opérateurs de casino et de paris sportifs. Toutefois, lorsque vous cliquez sur un lien de notre site menant vers l’un de ces opérateurs, un cookie est enregistré pour identifier Jeux.ca comme site référent. Les informations personnelles que vous fournissez à ces opérateurs seront traitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter ces politiques avant d’ouvrir un compte afin de vous assurer de leur conformité avec vos attentes.
Entreprises prestataires de services
Nous collaborons avec des prestataires externes qui traitent certaines de vos informations personnelles en notre nom. Ces services incluent :
- Marketing et campagnes promotionnelles
- Service client
- Détection d’usage frauduleux
- Hébergement web et stockage de données
- Gestion des concours et offres
- Analyse et traitement des données
- Études de marché
- Support informatique
- Services d’audit et de conformité
Nous veillons à ce que ces entreprises respectent les mêmes normes de sécurité et de confidentialité que nous.
Transfert des données hors de l’Europe
Certains de nos partenaires sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous mettons en place des mesures juridiques appropriées, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir un niveau de protection équivalent à celui appliqué en Europe.
Partage exceptionnel des données
Nous ne partageons vos informations personnelles qu’en cas d’obligation légale, par exemple avec les autorités judiciaires ou fiscales. En cas de changement de propriétaire de notre entreprise, vos données pourront être transférées à la nouvelle entité pour garantir la continuité des services.
Durée de conservation des informations
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour des raisons légales, réglementaires et contractuelles. La durée de conservation varie en fonction des obligations en matière de jeux de hasard, de lutte contre le blanchiment d’argent, de fiscalité et de protection contre la fraude. Une fois ces obligations remplies, vos informations sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes.
Vos droits et contrôle de vos données
Refus du marketing
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing à tout moment.
Correction des données
Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en nous contactant à contact [@] jeux.ca.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données si vous estimez que vos droits prévalent sur notre intérêt légitime.
Droit à l’oubli
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions légales. Pour toute demande, contactez-nous à contact [@] jeux.ca.
Nous traitons vos demandes dans un délai d’un mois et vous informerons si nous devons conserver certaines données pour des raisons légales.
Accès à vos données personnelles
Si vous souhaitez obtenir une copie des informations personnelles que Jeux.ca détient à votre sujet, vous pouvez en faire la demande ici. Afin de traiter votre requête, nous pourrons vous demander de remplir un formulaire facultatif qui nous aide à mieux répondre à votre demande. Une pièce d’identité valide sera nécessaire, et nous vous répondrons sous un délai d’un mois. Si votre demande est complexe et nécessite plus de temps, nous vous en informerons avec une estimation du délai supplémentaire requis.
Nous faisons tout notre possible pour répondre favorablement aux demandes, mais dans certains cas, la législation européenne ou locale peut nous obliger à restreindre l’accès à certaines informations. Cela peut concerner des données impliquant des tiers ou des informations sensibles sur le plan commercial. Dans certaines circonstances, des frais minimes peuvent s’appliquer, et nous vous expliquerons les raisons si tel est le cas.
Droit à la portabilité des données
Le droit à la portabilité des données vous permet de récupérer certaines informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. Ce fichier peut être transféré et utilisé par d’autres organismes.
À ce jour, il n’est pas encore possible d’effectuer un transfert direct des données entre entreprises du secteur des jeux et paris en ligne. Cependant, si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez en faire la demande ici. Nous vous fournirons alors un fichier CSV contenant :
- Les informations personnelles et de contact associées à votre compte.
- Toutes les données que vous avez soumises en ligne (hors documents papier).
- Les informations que vous avez transmises dans le cadre de réclamations ou de demandes.
Avant de traiter votre demande, nous vous demanderons de fournir une pièce d’identité valide. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre requête.
Porter plainte auprès des autorités
Si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité ont été enfreints ou si vous contestez une décision que nous avons prise, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l’organisme de régulation compétent.
Liens vers des sites tiers
Nos sites peuvent contenir des liens vers des plateformes externes. Chaque site possède sa propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Avant de fournir des informations personnelles sur ces plateformes, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité afin de vous assurer qu’elle vous convient.